Última actualización: 7 de enero de 2025
Introducción
Estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, el «Acuerdo» o los «Términos») constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el «Usuario», «Cliente» o «usted») y Autonomatico S.L., con domicilio social en CALLE DEL MARQUES DE CAMPO, 13 – 0, España, con CIF B75617613 (en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro» o la «Compañía»), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
Este Acuerdo rige su acceso y uso de nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web https://autonomatico.es, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los «Servicios»). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe usar nuestros Servicios.
1. Definiciones
Para mayor claridad y transparencia, los siguientes términos utilizados a lo largo de este Acuerdo tienen significados específicos:
El término «Servicio» se refiere a nuestra solución integral de contabilidad en línea y gestión empresarial, proporcionada a través de nuestra plataforma digital, incluidas todas las funciones, funcionalidades e interfaces de usuario.
El término «Plataforma» se refiere a nuestro sitio web en https://autonomatico.es, aplicaciones móviles y cualquier software o herramientas asociados que proporcionemos.
El término «Cuenta de Usuario» se refiere a su cuenta registrada en nuestra Plataforma, incluidos todos los datos y credenciales asociados.
El término «Profesional» se refiere a proveedores de servicios independientes, contratistas o expertos disponibles a través de nuestra Plataforma, que han sido verificados de acuerdo con nuestros estándares.
El término «Contenido» se refiere a toda información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales enviados o disponibles a través del Servicio.
El término «Datos Personales» se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, según se define en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El término «Suscripción» se refiere a cualquier acuerdo de pago recurrente por nuestros Servicios.
2. Términos de Registro y Uso
2.1 Elegibilidad
2.1.1 Requisitos Básicos
Para utilizar nuestros Servicios, debe cumplir con los siguientes criterios esenciales: tener al menos 18 años de edad en el momento del registro; tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la ley española; ser una persona física con residencia fiscal en España u otro estado miembro de la UE, o una persona jurídica debidamente registrada en España u otro estado miembro de la UE; poseer un número de identificación fiscal válido (NIF/NIE para personas físicas o CIF para empresas); mantener una cuenta bancaria activa en España o la zona SEPA; y no haber sido previamente suspendido o expulsado de nuestros Servicios.
2.1.2 Documentación y Verificación
Usted estará obligado a proporcionar y mantener la documentación establecida en el presente. Dichos requisitos de documentación incluyen, entre otros: información de registro precisa, actual y completa; documentos de identificación válidos cuando la Compañía lo solicite; prueba de domicilio o registro comercial según corresponda en las jurisdicciones pertinentes; documentación de residencia fiscal; y cualquier documentación complementaria que la Compañía pueda requerir razonablemente con fines de verificación de identidad o cumplimiento de estos Términos. La documentación antes mencionada debe mantenerse en un estado válido y actualizado durante la vigencia de su relación con la Compañía. El incumplimiento de la presentación o el mantenimiento de la documentación requerida puede dar lugar a la limitación o terminación de los servicios.
2.1.3 Cumplimiento Continuo
El Usuario mantendrá obligaciones de cumplimiento continuo durante todo el periodo de uso del servicio. Dichas obligaciones incluyen la notificación y actualización inmediata de cualquier modificación de la información de registro; la estricta observancia de todas las leyes y normativas aplicables; la revelación inmediata de cualquier cambio circunstancial que afecte la elegibilidad para el servicio; la respuesta oportuna a las solicitudes periódicas de verificación dentro de los plazos especificados por la Compañía; y el mantenimiento de información de contacto precisa y actualizada. El incumplimiento de estas obligaciones de cumplimiento continuo puede resultar en la limitación o terminación del servicio.
2.1.4 Usuarios Prohibidos
Se prohíbe expresamente el acceso y uso de los Servicios para las siguientes categorías de personas: individuos que no hayan cumplido los dieciocho (18) años de edad; personas que carezcan de capacidad legal según la ley aplicable; usuarios cuyo acceso haya sido previamente cancelado debido a violaciones de los Términos; residentes de jurisdicciones sujetas a sanciones de la Unión Europea o de España; entidades o individuos que realicen actividades prohibidas por la ley española; personas que carezcan de capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes; e individuos que hayan proporcionado información falsa o engañosa. La Compañía se reserva el derecho de terminar o suspender inmediatamente los servicios al descubrir a cualquier usuario que se encuentre dentro de estas categorías prohibidas.
2.1.5 Derechos de la Compañía para Rechazar el Servicio
La Compañía se reserva el derecho de rechazar, suspender o terminar los servicios basándose en criterios objetivos y no discriminatorios, incluyendo el cumplimiento legal, preocupaciones de seguridad y limitaciones operativas. Dichas decisiones se tomarán de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, con comunicación clara de los motivos del rechazo proporcionada a la parte afectada.
2.1.6 Procedimientos de Notificación y Apelación
Al ejercer sus derechos para rechazar el servicio, la Compañía se ceñirá a los siguientes procedimientos: se proporcionará notificación por escrito de la decisión cuando sea posible, incluyendo una declaración específica de los motivos del rechazo; se otorgará un periodo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de notificación para presentar una apelación; todas las apelaciones deberán presentarse por escrito con la documentación de respaldo adecuada; y la Compañía llevará a cabo una revisión de las apelaciones presentadas dentro de los treinta (30) días naturales a partir de su recepción. Los Usuarios tienen derecho a elevar las disputas a las autoridades legales o regulatorias correspondientes si no están de acuerdo con la decisión final de la Compañía.
2.1.7 Autoridad de Verificación de Cumplimiento
La Compañía mantiene y se reserva el derecho de llevar a cabo procedimientos de verificación de cumplimiento continuo, que incluyen, entre otros: verificación periódica de elegibilidad, solicitudes de documentación actualizada, implementación de supervisión regular de cumplimiento, instauración de medidas de verificación adicionales según lo exija la ley aplicable y suspensión del servicio en espera de la finalización exitosa de la verificación. Estos procedimientos de verificación se implementan para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios, mantener la protección de los usuarios de la plataforma, preservar la calidad y la seguridad del servicio, prevenir el uso fraudulento o no autorizado, y cumplir con las obligaciones establecidas en la legislación española y de la Unión Europea.
Estos criterios de elegibilidad están diseñados para garantizar:
Cumplimiento con los requisitos legales y regulatorios;
Protección de todos los usuarios de nuestra plataforma;
Mantenimiento de la calidad y la seguridad del servicio;
Prevención del fraude y uso no autorizado;
Cumplimiento de nuestras obligaciones bajo la legislación española y de la UE.
2.1.8 Procedimientos de Verificación
Con fines de verificación, la Compañía se reserva el derecho de llevar a cabo los siguientes procedimientos de verificación: solicitudes de documentación oficial; verificación de identidad a través de proveedores de servicios autorizados; validación de números de identificación fiscal con las autoridades gubernamentales correspondientes; verificación de la titularidad de la cuenta bancaria y los datos asociados; y, en el caso de entidades legales, la realización de comprobaciones exhaustivas en registros mercantiles. La Compañía podrá emplear cualquiera o todos estos métodos de verificación según se considere necesario para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
2.2 Seguridad de la Cuenta
2.2.1 Responsabilidades del Usuario en Materia de Seguridad
El Usuario asume la plena responsabilidad de mantener la seguridad de la cuenta, lo que incluye, entre otras cosas: la preservación de la confidencialidad de las credenciales de la cuenta; la implementación de medidas de seguridad de contraseñas de acuerdo con los requisitos de la Compañía, específicamente manteniendo contraseñas de no menos de doce (12) caracteres de longitud, incorporando tanto letras mayúsculas como minúsculas, al menos un dígito numérico y un carácter especial, y evitando palabras comunes o información fácilmente identificable; habilitar y mantener la Autenticación de Múltiples Factores (MFA) cuando sea obligatorio; garantizar la seguridad de la dirección de correo electrónico registrada; finalizar todas las sesiones en dispositivos compartidos o públicos; realizar revisiones periódicas de la actividad de la cuenta para identificar accesos no autorizados; e informar de inmediato cualquier inquietud de seguridad o actividad sospechosa. El incumplimiento de estos estándares de seguridad puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.
2.2.2 Prácticas de Seguridad Prohibidas
Se prohíbe expresamente al Usuario participar en cualquiera de las siguientes prácticas de seguridad: compartir o transferir las credenciales de la cuenta a cualquier tercero; la utilización de herramientas o bots automatizados para acceder al Servicio; intentar eludir o evadir las medidas de seguridad; el uso de contraseñas o credenciales comprometidas; el acceso al Servicio a través de aplicaciones de terceros no autorizadas; la creación de múltiples cuentas sin autorización explícita; el empleo de servicios de VPN o proxy para eludir las medidas de seguridad; y cualquier intento de descifrar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier aspecto del Servicio. La violación de estas prohibiciones constituirá motivo de terminación inmediata de la cuenta.
2.2.3 Medidas de Seguridad de la Compañía
La Compañía implementará y mantendrá medidas de seguridad integrales que abarcan: (i) Infraestructura Técnica de Seguridad: incluyendo, entre otros, el uso de protocolos de cifrado estándar de la industria TLS 1.3 o superior para la transmisión de datos, cifrado seguro de contraseñas utilizando las mejores prácticas actuales, auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares, sistemas automatizados de detección y prevención de amenazas, y procedimientos sistemáticos de copia de seguridad y recuperación; (ii) Mecanismos de Control de Acceso: que incluyen monitorización de acceso basada en direcciones IP, gestión de sesiones con función de cierre de sesión automático, identificación de dispositivos para la detección de actividad sospechosa, mecanismos de limitación de velocidad para prevenir ataques de fuerza bruta y alertas de acceso basadas en la geolocalización; y (iii) Protocolos de Seguridad de Autenticación: que incluyen la posibilidad de Autenticación de Múltiples Factores (MFA), procedimientos seguros de restablecimiento de contraseñas, seguimiento de intentos de inicio de sesión, gestión de sesiones con capacidad de cierre de sesión forzado y procesos de recuperación de credenciales seguros.
2.2.4 Protocolo de Respuesta ante Acceso No Autorizado
En caso de sospecha de acceso no autorizado, se observarán los siguientes protocolos: El Usuario deberá de inmediato: modificar las contraseñas de la cuenta, revisar y/o habilitar la configuración de MFA, revocar cualquier autorización de dispositivo sospechoso, auditar la configuración de la cuenta en busca de modificaciones no autorizadas y reportar el incidente a través del portal de seguridad designado. La Compañía responderá: implementando restricciones de acceso a la cuenta de manera inmediata según sea necesario, llevando a cabo una investigación exhaustiva de las actividades sospechosas, notificando a los usuarios afectados dentro de las setenta y dos (72) horas, facilitando procedimientos de recuperación de la cuenta y manteniendo una documentación completa del incidente para fines de auditoría de seguridad. El proceso de recuperación incluirá verificación rigurosa de identidad mediante múltiples factores, requisitos específicos de documentación, restricciones temporales de acceso, revisiones y restablecimientos integrales de seguridad, y protocolos de autorización de dispositivos nuevos.
2.2.5 Detección de Actividad Sospechosa y Proceso de Apelación
La Compañía supervisa las cuentas en busca de actividad sospechosa, que incluye, entre otros: múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, acceso desde direcciones IP incluidas en listas negras, actividad de bot automatizado, patrones de transacción inusuales, intentos de evadir medidas de seguridad y cualquier comportamiento que indique posible fraude o acceso no autorizado. La Compañía se reserva el derecho de suspender temporalmente las cuentas que muestren dicha actividad en espera de verificación de seguridad. Los Usuarios cuyas cuentas sean suspendidas debido a actividad sospechosa recibirán notificación por escrito y tendrán derecho a solicitar una revisión en un plazo de 7 días. Si la revisión determina que la suspensión fue injustificada, se restaurará el acceso de inmediato.
2.2.6 Asignación de Responsabilidad y Responsabilidad Civil
La asignación de responsabilidad será la siguiente: El Usuario asume la plena responsabilidad y obligación de indemnizar por: todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, cualquier daño resultante de compartir credenciales, pérdidas atribuibles a la demora en informar de accesos no autorizados, consecuencias derivadas de la desactivación de funciones de seguridad y costos asociados con los procedimientos de recuperación de la cuenta. La responsabilidad de la Compañía se limitará a: la implementación de medidas de seguridad de la industria, la respuesta oportuna a incidentes de seguridad reportados, la protección de los datos del usuario de conformidad con los requisitos del RGPD, el mantenimiento de la infraestructura de seguridad y la ejecución de actualizaciones y mejoras de seguridad de manera regular.
2.2.7 Responsabilidad por la Seguridad de la Cuenta
El Usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta e informar de inmediato cualquier acceso no autorizado. Sin embargo, la Compañía será responsable si se produce un acceso no autorizado debido a un fallo en la infraestructura de seguridad de la Compañía. La Compañía implementa y mantiene medidas de seguridad estándar de la industria para proteger las cuentas de los usuarios y investigará y abordará de manera pronta cualquier violación de seguridad.
2.2.8 Protocolo de Recuperación de la Cuenta
El proceso estándar de recuperación de la cuenta abarcará: verificación exhaustiva de la identidad mediante múltiples factores de autenticación, presentación y verificación de la documentación requerida, implementación de restricciones temporales de acceso, ejecución de procedimientos de revisión y restablecimiento de seguridad y autorización de dispositivos nuevos. La Compañía se reserva el derecho de modificar o mejorar estos procedimientos de recuperación según sea necesario para mantener los estándares de seguridad y adaptarse a las amenazas emergentes.
3. Descripción del Servicio
3.1 Servicios Principales
Nuestra plataforma proporciona una solución integral en línea de contabilidad y gestión empresarial diseñada específicamente para autónomos y propietarios de pequeñas empresas en España. Nuestros Servicios incluyen:
Registro de empresa y alta de autónomo – Registro optimizado para autónomos y profesionales independientes, garantizando el cumplimiento con las autoridades fiscales españolas.
Contabilidad e invoicing automatizados – Herramientas fáciles de usar para rastrear ingresos, gastos y generar facturas que cumplan con las regulaciones españolas.
Presentación de impuestos y cumplimiento – Declaraciones automáticas de IVA, IRPF y declaraciones trimestrales presentadas en su nombre ante la Agencia Tributaria.
Gestión segura de documentos digitales – Cargue y almacene facturas, recibos y otros documentos comerciales con acceso en la nube.
Integración con bancos y proveedores de pago – Sincronización con cuentas bancarias españolas para categorizar automáticamente las transacciones.
Soporte personalizado de profesionales contables – Expertos dedicados disponibles para responder preguntas sobre impuestos y cumplimiento.
Información empresarial e informes financieros – Paneles en tiempo real para supervisar flujos de efectivo, obligaciones fiscales y rentabilidad.
Nuestros Servicios están disponibles a través de nuestra plataforma web en https://autonomatico.es y cualquier aplicación móvil asociada.
3.2 Estándares del Servicio
Nos comprometemos a:
Mantener una disponibilidad de la Plataforma de al menos el 99% fuera de los periodos de mantenimiento programado;
Responder a las consultas de soporte dentro de las 24 horas hábiles;
Verificar las credenciales y calificaciones de todos los Profesionales;
Proteger sus datos de acuerdo con los requisitos del RGPD;
Realizar auditorías y actualizaciones de seguridad de forma periódica.
3.3 Limitaciones del Servicio
Nuestros Servicios no incluyen:
Asesoramiento legal, financiero o fiscal (a menos que sea proporcionado explícitamente por Profesionales calificados);
Garantía de resultados u objetivos específicos;
Soporte de emergencia o fuera de horario (a menos que se contrate específicamente);
Almacenamiento físico de documentos;
Representación directa ante autoridades gubernamentales.
El servicio puede estar limitado por:
Requisitos y compatibilidad técnicos;
Restricciones geográficas;
Limitaciones regulatorias;
Capacidad disponible de los Profesionales;
Eventos de fuerza mayor.
4. Pago y Suscripción
4.1 Precios
La estructura de precios de la Compañía incorporará los siguientes elementos: (i) divulgación completa de todas las tarifas aplicables antes de la prestación del servicio; (ii) desglose detallado de costos e impuesto sobre el valor añadido (IVA); y (iii) revisiones periódicas de precios, con cualquier modificación sujeta a un aviso previo de treinta (30) días a los Usuarios.
Los siguientes términos de pago se aplicarán a todas las transacciones: Todos los importes monetarios se denominan en euros (€); el procesamiento de pagos se facilitará a través de procesadores de pago autorizados, específicamente Stripe y sistemas de pago directo; las facturas se generarán y transmitirán electrónicamente; y el pago se requerirá por adelantado a la prestación del servicio, a menos que se hayan acordado expresamente arreglos alternativos por escrito con la Compañía.
4.2 Términos de Suscripción
Con respecto a los servicios de suscripción, se aplicarán los siguientes términos y condiciones: El periodo inicial de suscripción será de un (1) mes calendario; las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos sucesivos a menos que se rescindan de acuerdo con estos Términos; la Compañía proporcionará notificación de la renovación con quince (15) días de antelación a la fecha de renovación; los suscriptores existentes se beneficiarán de la protección de precios para sus suscripciones vigentes; y los suscriptores tendrán el derecho de modificar su nivel de suscripción, con los correspondientes ajustes de tarifas prorrateados.
4.3 Pagos Atrasados
En caso de mora en el pago, se implementarán las siguientes medidas: Se aplicarán cargos por demora tras un periodo de gracia de cinco (5) días a partir de la fecha de vencimiento del pago; el acceso al servicio se suspenderá después de quince (15) días de impago; los procedimientos de terminación de la cuenta comenzarán después de treinta (30) días de impago continuo; y la Compañía se reserva el derecho de perseguir el cobro de los saldos pendientes a través de todos los recursos legales disponibles bajo la ley española aplicable.
5. Responsabilidades del Usuario
Los Usuarios estarán sujetos a las siguientes obligaciones afirmativas: proporcionar información precisa y completa en todas las interacciones con la Plataforma; notificar y actualizar oportunamente cualquier modificación de la información previamente enviada; utilizar los Servicios de manera estrictamente conforme con todas las leyes y regulaciones aplicables; respetar y no infringir los derechos de propiedad intelectual; mantener una conducta profesional en todas las interacciones relacionadas con la Plataforma; informar de inmediato cualquier problema de la Plataforma o violación de los Términos; implementar las medidas de seguridad adecuadas para las credenciales de acceso; y cumplir con las políticas de uso aceptable de la Compañía.
Se prohíbe expresamente a los Usuarios participar en las siguientes actividades: compartir o transferir credenciales de cuenta a terceros; intentar eludir o sortear medidas de seguridad de la Plataforma; enviar información falsa, incompleta o engañosa; participar en acoso o abuso de otros usuarios o del personal de la Compañía; utilizar los Servicios con fines ilegales; intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o comprometer la infraestructura técnica de la Plataforma; y crear múltiples cuentas sin autorización previa explícita de la Compañía.
6. Obligaciones de la Compañía
La Compañía asume las siguientes obligaciones:
6.1 Obligaciones de Prestación de Servicios
La Compañía mantendrá estándares de prestación de servicios integrales, que incluyen, entre otros: mantener la funcionalidad de la Plataforma y la infraestructura de seguridad; establecer y cumplir con acuerdos de nivel de servicio documentados; proporcionar servicios de soporte técnico durante las horas de trabajo designadas; implementar un monitoreo continuo de la calidad del servicio y métricas de satisfacción del usuario; e incorporar la retroalimentación del usuario en las mejoras del servicio cuando sea técnicamente y comercialmente factible. La Compañía ejercerá un cuidado y habilidad razonables en la prestación de todos los servicios mencionados.
6.2 Cumplimiento de Protección de Datos
La Compañía mantendrá un cumplimiento estricto con todas las regulaciones de protección de datos aplicables, específicamente: la observancia del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos; la implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas; la realización de evaluaciones y auditorías de seguridad de manera regular; la notificación oportuna de cualquier brecha de datos de conformidad con la ley aplicable; y el mantenimiento de la transparencia en todas las prácticas de procesamiento de datos. La Compañía mantendrá registros adecuados de todas las actividades de procesamiento de datos según lo exija la ley aplicable.
6.3 Protocolo de Comunicación
La Compañía mantendrá canales y protocolos de comunicación efectivos, que incluyan: la provisión de actualizaciones de servicio claras y oportunas a todos los Usuarios afectados; notificación previa de actividades de mantenimiento programado que puedan afectar la disponibilidad del servicio; respuesta a consultas de los Usuarios dentro de plazos comercialmente razonables; generación y distribución de informes regulares de rendimiento del servicio; y el mantenimiento de un proceso transparente de resolución de problemas. Todas las comunicaciones se proporcionarán a través de canales designados y de conformidad con estos Términos.
7. Política de Reembolso y Cancelación
7.1 Reembolsos
El reembolso de 14 días se aplica únicamente a los servicios basados en suscripción, de conformidad con las leyes de protección del consumidor de la UE. Los servicios de pago único, una vez entregados, no son reembolsables a menos que no cumplan con los estándares acordados. Además, se podrán otorgar reembolsos en las siguientes circunstancias: (i) cuando los Servicios no se presten en conformidad sustancial con su descripción; (ii) cuando problemas técnicos impidan el uso material del Servicio; y (iii) en circunstancias excepcionales documentadas, según lo determine razonablemente la Compañía.
El proceso de reembolso se llevará a cabo de la siguiente manera: El Usuario deberá presentar una solicitud formal de reembolso a través de la interfaz designada de la Plataforma, acompañada de toda la documentación relevante. La Compañía revisará dichas solicitudes dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a su presentación. Tras su aprobación, los pagos de reembolso se procesarán dentro de los catorce (14) días y, cuando sea posible, se emitirán al mismo método de pago original utilizado para la transacción. La Compañía se reserva el derecho de seleccionar métodos alternativos de reembolso cuando no sea factible reembolsar el pago original.
7.2 Terminación de la Cuenta y Retención de Datos
Tras la terminación de la cuenta, los datos del usuario se conservarán durante 30 días posteriores a la cancelación únicamente con fines de recuperación de la cuenta y no se utilizarán para ningún otro procesamiento. Los Usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación inmediata de sus datos al momento de la cancelación, de conformidad con los requisitos del RGPD. Dichas solicitudes se procesarán dentro de las 72 horas, y la Compañía proporcionará la confirmación de la eliminación de datos.
Los términos de cancelación del servicio se aplicarán de la siguiente manera: (i) las cancelaciones antes del inicio del servicio serán elegibles para un reembolso completo de cualquier cantidad pagada por adelantado; (ii) las cancelaciones durante la prestación del servicio serán elegibles para un reembolso prorrateado de los servicios no utilizados; (iii) no se otorgarán reembolsos por cancelaciones tras la finalización del servicio; y (iv) se cobrarán tarifas de cancelación, cuando corresponda, de acuerdo con la tarifa vigente en la Plataforma al momento. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos términos de cancelación con el debido aviso a los Usuarios.
8. Privacidad y Procesamiento de Datos
8.1 Recopilación de Datos
La Compañía recopilará y procesará las siguientes categorías de datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables: (i) información de registro de la cuenta necesaria para la prestación del servicio; (ii) datos y análisis de uso del servicio; (iii) registros de comunicaciones entre los Usuarios y la Compañía; (iv) información de pago y transacciones; (v) datos técnicos, incluidos, entre otros, cookies y registros del sistema; y (vi) cualquier contenido proporcionado directamente por los Usuarios en el curso de la utilización del Servicio. Dicha recopilación se llevará a cabo de conformidad con los principios de minimización de datos y limitación de la finalidad, tal como lo exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
8.2 Uso y Procesamiento de Datos
La Compañía procesará los datos recopilados para los siguientes fines específicos: (i) prestación y mejora continua de los Servicios; (ii) facilitación de la comunicación y los servicios de soporte; (iii) cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias; (iv) implementación de medidas de seguridad y protocolos de prevención de fraude; (v) realización de análisis y generación de informes de servicio; y (vi) actividades de marketing, sujetas al consentimiento expreso del Usuario y en cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables. Todas las actividades de procesamiento de datos se llevarán a cabo sobre la base de fundamentos jurídicos legítimos establecidos en el Artículo 6 del RGPD.
8.3 Medidas de Protección de Datos
La Compañía implementará y mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos procesados, incluidas, entre otras: (i) la adopción de protocolos e infraestructura de seguridad estándar de la industria; (ii) la realización de evaluaciones y auditorías de seguridad de forma regular; (iii) la provisión de formación exhaustiva sobre protección de datos a todos los empleados con acceso a los datos; (iv) la implementación de protocolos de transmisión segura de datos; (v) el mantenimiento de controles de acceso estrictos y sistemas de monitoreo; y (vi) el establecimiento de procedimientos sólidos de copia de seguridad y recuperación de datos. Estas medidas se revisarán y actualizarán regularmente para garantizar su eficacia continua y el cumplimiento de los estándares de seguridad en evolución.
8.4 Derechos del Interesado bajo el RGPD
De conformidad con los Artículos 12-23 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los Usuarios tendrán derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales: (i) el derecho de acceso a los datos personales en poder de la Compañía; (ii) el derecho de rectificación de datos personales inexactos; (iii) el derecho de supresión de datos personales («derecho al olvido»); (iv) el derecho a oponerse o restringir el procesamiento de datos personales; (v) el derecho a la portabilidad de datos; (vi) el derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado; y (vii) el derecho a presentar quejas ante las autoridades de control competentes. La Compañía facilitará el ejercicio de estos derechos y responderá a dichas solicitudes dentro de los treinta (30) días, según lo prescrito por la ley aplicable.
9. Responsabilidad y Exención de Garantías
9.1 Garantía del Servicio
La Compañía proporciona las siguientes garantías expresas: (i) los Servicios se prestarán con un nivel razonable de habilidad y cuidado de acuerdo con los estándares de la industria; (ii) la Plataforma mantendrá la funcionalidad y disponibilidad sustancial en conformidad con los niveles de servicio publicados; (iii) la Compañía posee todos los derechos y autorizaciones necesarios para prestar los Servicios; y (iv) todos los Servicios se proporcionarán en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
No obstante lo anterior, la Compañía renuncia explícitamente a cualquier garantía, expresa o implícita, con respecto a: (i) la disponibilidad ininterrumpida de los Servicios; (ii) el funcionamiento libre de errores de la Plataforma; (iii) la obtención de resultados o logros específicos derivados del uso del Servicio; (iv) la fiabilidad o rendimiento de servicios de terceros integrados en la Plataforma; y (v) la exactitud de cualquier contenido no generado directamente por la Compañía. Esta exención de responsabilidad se interpretará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
9.2 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad agregada de la Compañía en virtud de estos Términos se limitará estrictamente a: (i) daños directos que se prueben con certeza razonable; (ii) un monto que no exceda las tarifas totales pagadas por el Usuario a la Compañía en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al incidente que dio lugar a la responsabilidad; y (iii) cualquier obligación legal obligatoria bajo la ley española que no pueda limitarse contractualmente.
La Compañía renuncia expresamente y no será responsable por: (i) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; (ii) pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o ahorros previstos; (iii) pérdida o corrupción de datos, independientemente de la causa; (iv) daños que surjan de eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerra, disturbios civiles, acciones gubernamentales o fallos de telecomunicaciones; y (v) daños resultantes del uso indebido por parte del Usuario, negligencia o incumplimiento de estos Términos. Esta limitación de responsabilidad se aplicará independientemente de la forma de acción, ya sea contractual, extracontractual o basada en cualquier otra teoría legal.
9.3 Indemnización
Los Usuarios indemnizarán, defenderán y mantendrán indemne a la Compañía frente a reclamaciones, daños y gastos derivados de: (i) la violación de estos Términos por parte del Usuario; (ii) el uso ilegal de los Servicios por parte del Usuario; (iii) la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario; y (iv) el acceso no autorizado a través de la cuenta del Usuario, excepto en los casos en que los daños surjan por negligencia, mala conducta o incumplimiento por parte de la Compañía con las leyes aplicables. La Compañía se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización; en tal caso, el Usuario deberá cooperar en la presentación de todas las defensas disponibles.
10. Cambios en los Términos
La Compañía se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos a su discreción, sujeto a las siguientes condiciones: (i) las modificaciones se comunicarán con un mínimo de diez (10) días de antelación, salvo que la implementación inmediata sea requerida para cumplir con obligaciones legales; (ii) la notificación de cambios se proporcionará tanto por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario como mediante exhibición destacada en la Plataforma; (iii) si un Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá dar por terminada su cuenta antes de la fecha efectiva sin penalización; y (iv) el uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.
Se entenderá que constituyen cambios sustanciales a estos Términos, entre otros: (i) modificaciones al alcance o naturaleza de los Servicios proporcionados; (ii) alteraciones a las estructuras de precios o tarifas; (iii) enmiendas a los términos o condiciones de pago; (iv) modificaciones a las disposiciones o limitaciones de responsabilidad; y (v) cambios a las prácticas o políticas de procesamiento de datos. La Compañía identificará explícitamente cualquier cambio material en su notificación a los Usuarios. Nada en esta sección se interpretará como una limitación de la capacidad de la Compañía de realizar cambios no sustanciales o técnicos a estos Términos sin previo aviso, cuando dichos cambios no afecten sustancialmente los derechos u obligaciones de los Usuarios.
Información de Contacto
Autonomatico S.L.
Domicilio Social: CALLE DEL MARQUES DE CAMPO, 13 – 0, España
CIF: B75617613
Email: legal@autonomatico.es
Delegado de Protección de Datos: legal@autonomatico.es
Registro Mercantil: Valencia
Para notificaciones legales:
Email: legal@autonomatico.es
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Estos Términos se rigen por la ley española, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Valencia, España.